"Колхоз", он ведь тоже разный бывает...
Часто, мы в своих поисках нужного нам продукта (товара или услуги) натыкаемся на "колхоз"...
Это когда нас считают достойными лишь для дойки. В смысле нужны только наши ресурсы - в данном случае деньги. Без сопутствующего содержимого за эти наши деньги.
К прочтению и осмыслению считающим себя "Предпринимателями" и другими "Бизнесменам" а так же Потребителям (Покупателям)
Все события, совпадения, лица а так же дгугие части различных тел, ну и вещей с ситуациями - случайны и обжалованию не подлежат...
В интернете, "колхоз" начинается с ИИ (Информационного Источника) Чем является как Сайт, так и Страничка в соцсетях, так и Объява на помойке типа авито.
"Путь колхозника" начинается с "создания странички/лида(магнита/генератора" или такой же "информативной" странички в соцсети или объявы на авито.
Каждый такой хитровывернутый "колхозник" ожидает большого и светлого "как вон там" но платить(вкладывать) желает исключительно в соответствии со своим, особым пониманием ценности...
*Да, это отдельный вопрос о ценообразовании/бюджете, но об этом позже и скорее всего в другой статье.
В итоге ИИ в лучшем случае выглядит как визитка - Коротко, Мутно и понятно лишь написавшему. Часто не указаны не только цены но и место (ореол) предоставления продукта (товара, услуги).
Тратишь время на изучение, а оно оказывается только в деревне Распидрищево, Долбатяловского уезда продаётся/доставляется. И то, строго в дни отхода от занятости или выхода из запоя "предпринимателя", о чем так же "забы(и)ли" указать в ИИ, а выясняется это только после попыток получить обратную связь и(или) ответы.
К такой "информативности" возникает масса уточняющих вопросов. И ладно бы "колхозник" был готов отвечать на это - ёмко, понятно, терпеливо. Нет - от тебя ждут только оплаты.
Давайте рассмотрим перечень признаков "колхозности" "продукта":
*Что кстати равносильно и совпадает со многими признаками мошенничества
- Отсутствие явной и(или) чёткой локализации (МестоРасположения, МестоПредоставления "компании" и в особенности "продукта")
Всё дело в пресловутом "колхозе" - переносе своего особого понимания, из привычной среды в новую (со своим уставом в чужой монастырь) Такая вот бесполезная зверушка (тут я с приставкой БЕС - согласен) уверена что "и так сойдёт" а о таргетировании(целеуказании) в том числе гео-таргетировании(в смысле позиционирования/местонахождения целевой аудитории) такой насяльника не в курсе.
Ибо пожадничал на специалиста. Решив сделать "такую мелочь" сам(а) или отдав на откуп кому "подешевле" или кому из родни из разновидности - я у мамки компутерщик.
*отдельным моментом идёт выбор исполнителя для создания ИИ, тут отдельная, уже в работе - статья.
И дело даже не в том, что теряются его(её) же "колхозника" деньги, на показе для НЕцелевой аудитории. Ибо контекстной рекламе пофиг, просмотрел ли тот кто действительно твой клиент или просто не понявший, что он не твой клиент. Проход по ссылке был? был. гони денюжку. Это он ещё в в ближайшем сельпо может повыпендриваться, а в инете - вычтут автоматом из рекламного бюджета и точка.
Вопрос в том что "колхозник" продолжает думать в таком же "ключе" обвиняя всех кроме себя.
К сожалению тут проблема вновь с особым (чаще всего ограниченным и напрочь субъективным, рефлексивно необъективным) диванно-кухонным "восприятием". Да-да именно в такой перегруженной форме.
Ведь как он(она) привык(ла) - Я понимаю? Да. Мои близкие понимают? Да. Мои дружбаны/подружки понимают? и снова Да. Вывод эпичен и грустен одновременно - Значит и другие поймут. А то что другие живут в других условиях, имеют другое понимание, опыт... "предпринимателя" не то что не волнует, он(она) это даже не допускает.
И таки Да! - кастрюля остаётся кастрюлей при любых условиях жизни и восприятии. Однако... на деле - кастрюля кастрюле рознь. Для одного кастрюля это на весь колхоз и маленькую (не более 20 человек) семью. Для других это чтоб пачка пельменей влезла. Для третьих чтоб на всех козочек/свинок хватило. Для четвёртых чтоб с индукционной плиткой работало. Для пятых...
А потому - чем короче, аж до потери смысла, тем больше вопросов к продавцу, товару, включённости, размерам, свойствам, материалам. И каждый невнятный, отсутствующий "ответ" ведёт к сомнениям и "отказу" - уходу с данного ИИ. Ну и хрен бы с ними? Ну да... в обычном единственном магазине типа сельпо - да. Куда они к хренам денутся. Но в интернете иначе. Совсем иначе. Это на селе не поедут в райцентр за осмь вёрст, ради булки хлеба, ибо она позолоченной станет. А вот в инете пару кликов - и вы смотрите предложения более адекватных продавцов.
Примеры думаю каждый встречал, да не один раз - это когда непонятно что тебе именно рекламируют, понятно что что-то большое и светлое, бесконечно нужное и важное... но что это конкретно и чем оно, именно ВАМ пригодится, "почему-то" нет информации. Или её настолько мало что ИИ - вовсе не ИИ, а надпись на заборе.
Да, это (якобы) ещё один хитрый выверт методик "маркетинга" пришедший из за бугра - сподвигающий вас позвонить, написать. спросить - и тут то в вас вцепятся и не упустят...
Однако по факту, если человеку непонятно - что именно и для чего он покупает, а на его вопросы не смогли ответить не только чётко, но и в рамках ЕГО (покупателя) условий, он просто НЕ будет покупать - как его не забалтывай. Да, есть исключения, но их ничтожно мало - особенно в наше время. Люди хоть и не поумнели (глобально) но бытовая чуйка, опыт присутствуют. Особенно при трате СВОИХ денег.
Вы спросите - Откуда такое поветрие взялось? Ой да всё просто - технические условия/ограничения. Помните пейджер? Чем короче(текст) тем дешевле. А в инете это ограничения комментов, сообщений, постов итд. Вы спросите - И?... Причём тут это?
Да всё просто - Привычки это зло. Нет, не принципы. Именно привычки - неосознанные действия, бездействие и(или) отношение к явлениям, объектам, событиям. Особенное зло это перенесение этих привычек с одной среды, в другую, без каких либо корректировок и даже попыток задействовать даже зачатки нейросвязей.
Да, краткость и ёмкость важны, но не до потери же смысла? Туда же узкоспециализированные и специализированные термины. Так же влияние на название/терминологию создают и региональные особенности. Об этом многие забывают(а скорее забивают) Что для покупателя допустимо, а вот для продавца... показатель ещё одного системного минуса, а то и мошенничества.
В одном регионе это брус, а в другом буквально это-же, но уже доска. В одном регионе Ужо это "вечером", а в другом это "скоро". В одном регионе Завтра это завтра, в понедельник - это в понедельник, через пол часа - это через пол часа. А в другом это пошёл ты накуй.
Согласитесь как минимум "странно" а то и лицемерно переносить привычное ТЕБЕ и даже навязывать своё понимание тем, кто платит(приносит) тебе деньги? И на буй сесть и рыбку съесть - как раз из той же оперы.
Да, не всегда и не везде покупатель прав, есть элементарные особенности, просто дезинформированный потребитель. Так объясни и обоснуй, что мешает то? Каждому не объяснишь? А тебе зачем ИИ? Какая вера и гены(с крокодилами) мешают использовать Информационный Источник для информирования? Заодно покажешь что ты не просто рядом стоял(а) в этой сфере деятельности и продукте.
И ладно бы "колхозник" делает бизнесь в своём районе, ну накрайняк в своём регионе. Но ведь полёт мыслей "колхозника" распространяется на всю федерацию... а то и на СНГ, и глядишь "раз такая пьянка пошла" "зарубеж" - красивые картинки зелёных фантиков, злата, сребра прилагаются и блястят и манят.
Правда нихрена для локализации (в данном случае адаптации продукта и всей цепочки бизнес-процессов) под Целевую Аудиторию этим колхозником не делается. И даже с физиогномическими признаками искривления ротовой полости - отрицается. "И так сойдёт" это не только из мультика, это наоборот - из жизни.
Почему в кавычках? Да потому что, не знаю как вы, а я цены аля "а вот у них" не считаю ценообразованием. Вы несогласны? Всё ещё ведётесь на стенания "предпринимателей" о "налогах", "транспортных расходах", "скачущем курсе", "откатах" и "других" расходах?
- Тогда мы идём к вам. С разъяснениями и примерами.
Кто спорит - всё это действительно имеет место быть, да только вот не в таких масштабах, в каких это озвучивается и добавляется в Добавочную стоимость. А точнее в добавочной стоимости то, как раз этого всего и нет. Всё это (и даже риски, страхи, инфляция и другие трудно просчитываемые признаки жадности конечно же предусмотрительности) включается в себестоимость.
Давайте по примерам - знает ли кто-нибудь из читающих сейчас, что любой китайский товар (коего большинство сейчас на рынке) включает в себя наценки минимум 300%, повторюсь МИНИМУМ. Повторюсь НАЦЕНКИ. Транспортные, Закупочные, Таможенные (Налоговые), Откаточные, Зарплатные и многие другие расходы уже включены в СЕБЕСТОИМОСТЬ (Это одна из двух частей итоговой даже не розничной а оптовой Цены) А вот на себестоимость идёт Процентная наценка (добавочная стоимость) так называемые "Интересы" так называемых "предпринимателей"
Здорово? А то. И повторюсь Минимум 300%. Чаще 500, 1000, а то и более % этой самой наценки. И каждый, дальнейший посредник щедро добавляет свою жадность интересы в "Добавочную стоимость"
В регионах же "ценообразование" жиждется(да-да именно через ж) и формируется по формуле - "а вот у них". Причём во всех сферах жизни где есть товар/услуга и плата за это.
Цена квартиры в аренду или продажу с евроремонтом, или дома построенного по современным технологиям ну никак не может быть схожей с квартирой с голыми обшарпанными стенами, коммуникациями, мебелью и сантехникой времён строительства БАМа, или домом 50-100летней давности постройки без бетонного колодца, без септика, без медной электро-проводки. Особенно если в ту же аренду включена ещё и коммуналка, риски, страховка... Однако колхозный "арендодатель" щедро устанавливает цену "как там" забы(и)вая включить в неё ту же ценность и объём "как там".
Естественное сдерживание конечно же происходит. Но к сожалению, трудно отказываться от товара если это Еда/напитки, Одежда, Жильё - То есть товары категории "А" Так же трудно отказываться от Транспорта. Связи. Ну и при нашей жизни чревато отказываться от Здоровья(лечения) что самое смешное - вовсе не вылечивания. Ну и Развлечений, трудно отказаться, хотя и можно экономить. И это относится к самим себе. Но близкие то (дети к примеру) не будут ждать чего-то, терпеть, ограничивать себя. Да и не поймут они эти высокие материи. Итого приходится брать шо дают, в том виде котором дают. Да, трудоёмко искать, разбираться. Да и не всегда есть время, силы, ресурсы.
А как вы думаете, если БЕРУТ(и так) - будет ли "предприниматель" что-то предпринимать/менять для улучшения ценности, поддержки, гарантии, качества товара? ))) ну кроме цены, а точнее её повышения. Конечно же - тут "предприниматель" себя не обидит.
А потому, реальная цена должна повторятся внутри региона(плюс минус десятки рублей). Иметь обоснованную - описанную(в хорошем смысле) включённость. То есть, всё что якобы подразумевается, но не описано, не спрошено... - Отсутствует, что бы вы там себе не ожидали и как бы не трактовали намёки или полутона - ПЛОХО.
Видишь то что "нравится", "привлекательно", "выгодно"? - остановись, не спеши и проверь (где подлянка?) а она (подлянка) точно есть. Причём возможно конкретно для вас (в ваших условиях). И тогда, когда уже "вертать всё в зад" не получится. Разве что с еще большими расходами, чем обошлась эта "покупка".
- Следующим основополагающим моментом является Понимание не только Стоимости Покупки но и Стоимости Владения.
Не всегда, низкая стоимость продукта(товара/услуги) компенсирует стоимость владения. Частенько стоимость владения превышает стоимость услуги. Но передумывать уже поздно, ибо гарантии в продукт "забыли" включить, а если и не забыли, то реализовать эти гарантии вам(вообще и конкретно при ваших условиях) обойдется дороже чем купить новый продукт, а то и два новых))) Работает? Работает, а то что разваливается, глючит... это уже "другой вопрос". Работает же.
Можно обозначить это краткой и информативной формулой-поговоркой полностью раскрывающей текущую реальность
- Быстро, Качественного, Дешево - Выбери только два.
Вам придётся быть внимательными, изучая ИИ. Вам придётся потратить время на фиксацию возникших нераскрытых в ИИ вопросов. Вам придётся попытаться получить полные ответы на эти вопросы, отбиваясь от забалтывания вас, при контакте с представителем продавца.
Совет для "предпринимателей" и других "бизнесменов" работающих на свой авторитет - возьмите и все эти факты решите под общим лозунгом - Как это НЕ нужно делать, И как на самом деле нужно сделать.
Если... если вы хотите, за свои деньги, получить наиболее сбалансированный по Цене-Качеству товар/услугу.
Отказ раскрывать какие-то моменты, вопросы, подробности или невнятные ответы часто невпопад и "в другую степь" (особенно с оправданием - "до оплаты") - это уже признак мошенничества и того что товар вам может обойтись дороже чем вы "сэкономите".
Уникальное Торговое Предложение - это что-то вроде самой-самой, причём отличительной особенности Продукта. Не факт что реальной, действительно ценной(особенности), но привлекательной, звучной и сподвигающей вас купить - это точно. Как раз реальность УТП вам и придётся "на коленке", "на берегу" и проверить.
Для этого, нужно всего-лишь чётко понимать и описать (для себя) всю цепочку от покупки до владения, обслуживания, ремонта, даже маловероятные развития событий. Как будет доставляться, как будет перевозиться, передаваться, проверяться, использоваться, храниться, при каких температурах, условиях... Что будет происходить и как в случае гарантийных (и не гарантийных) ситуаций и тд и тп... досконально, максимально придирчиво.
Ведь это ВЫ будете платить СВОИ деньги, а не кто-то.
Без стеснения, задавайте вопросы "продавцу" и(или) его представителю. Отказ давать ответы уже звоночек. Ещё один. Не бойтесь потерять время. Вы точно приобретёте опыт и скорее всего сохраните деньги.
К примеру подавляющая масса китайского товара не предназначена для нашего понимания Зимы. К примеру покупая "бюджетную" IPкамеру(видео) на ваш участок/дачу - вы просто выкинете эти деньги буквально через сезон - долбанёт хотя бы -15с а то и -25с не говоря уже о -30с (-35) и "звезда" вашей "дешевой" камере. И так про очень много китайских товаров. У китайцев +10 уже холодно. А любой минус - это уже экстрим. У Хренового продукта такие "мелочи" как диапазон гарантированной работы не обозначен от слова никак. Разве что Диапазон "хранения". Но вы то не только хранить собираетесь?
а также - данных о ПОСТпродажной поддержке, гарантии, конкретики и раскрытии гарантии, тех же конкретных цифрах/сроках, причём дублированных как в ИИ так и в примерах документации к продукту (инструкциях, сертификатах и тд в зависимости от продукта) Отказ предоставлять ДО оплаты, или вообще предоставлять перечисленное или часть перечисленного, а так же невнятное, размазанные оправдания, формулировки - ещё один звоночек.
У реальной компании, должны быть - реальные (проверяемые) реквизиты, реальные (актуальные) даты действия видов деятельности, реальное название, реальные контакты, реальный адрес, реальный руководитель...
То есть - (если обобщить) - реальные (тобишь проверяемые) данные.
То же касается и "менегеров" Если вы разговариваете с кем-то конкретным, то у него должно быть конкретное имя, не менее конкретная должность. Вы должны чётко понимать что будете отдавать свои деньги не уборщице, и не ночующему в офисе компании дворнику а то и вовсе сантехнику увидевшему сообщение на компьютере - а компетентному, информированному человеку, с соответствующими должности полномочиями.
думаю многие (и не один раз) сталкивались с "обещаниями" девоньки продавщицы... однако сборщик, а потом и доставщик почему-то наплевал на все эти обещания накуевертив по своему.
Если этого нет, или есть сомнения в правдивости, например слишком "говорящие" или рифмуемые фамилии, излишне щедрые обещания, "подарки", комплектация (ничем чётким типа письменных обязательств не подтверждённых) - то это всё в копилку минусов.
Чтоб понять, зачем это вам? Подумайте, все ответы, обещания, уверения которые вы получите - обезличены, вам могут сказать/пообещать всё что угодно, на основании чего вы купите(отдадите свои деньги). И ничего им за это не будет...
В случае проблем, несоответствии обещанному, а то и вообще пропажи денег без получении чего-либо - На что и на кого вы будете ссылаться?
Да, откровенное мошенничество - останется откровенным мошенничеством.
Но, если бы в жизни было так просто и явно, да ещё и в крайних очевидных формах... К сожалению, как часто и бывает - на протяжении всей цепочки "оформления" продажи и даже доставки товара может быть всё, чуть ли не идеально. Но с момента передачи денег или подтверждения покупки... (подписью о доставке-передачи-принятия) - Дальше вы не докажите ничегошеньки.
Если... иное не было вами зафиксировано. И не стоит думать, что если вы не увидели признаков обмана, их как бы и нет. Просто ВЫ их не увидели.
Фиксируйте всё. переписку - копированием текста, разговоры(звонки), Скриншоты. Не пригодится? хорошо. А вот Если? Сто раз посетуете о своей ленивости.
Отдельным моментом, со своими особенностями является продажа/покупка Услуг. А также продажа/покупка Цифровых Продуктов (Цифровых Товаров и Услуг) Ту да же - Удалённые(дистанционные) услуги. Об этом в отдельной статье о Цифровых Услугах.
- НЕ спешите. Останавливайтесь и разбирайтесь, даже на том что вас мимолётно "зацепило", "резануло глаз". Всё что нераскрыто, непонятно, необоснованно, не имеет доказательств, в том числе в документальном, прилагающимся в комплекте с товаром, виде - должно вызывать сомнения.
- Проверяйте реквизиты и контактные данные с адресом. Сопоставляйте ИНН на сайтах расшифровывающих его с написанным в ИИ. Даты, Время, Названия, Имена, Виды деятельности и тп. То есть просто сравнивайте доступные вам данные.
- Идентифицируйте чётко тех с кем общаетесь, по имени, полу, должности. Все сомнения, отказы, нежелание идентифицироваться - трактуйте как минус и сомнения в покупке.
- Ищите отзывы. Тут конечно не всё однозначно, но общее представление вы точно получите. а возможно увидите описание прецедента один-в-один с вашими подозрениями.
Отзывы это отдельный момент, особенности и другая не менее объёмная статья которая уже готовится.
- ЕСЛИ есть возможность - посетите склад/офис (причем и то и другое) или попросите ваши контакты это сделать/проверить. Само собой это при возможности, и при сопоставимой стоимости продукта. Ну и опять же при физическом товаре.
По услугам, а так же о Цифровом товаре/услугах другие особенности и другая статья - которую я уже пишу.
- Проверяйте контент - Фото, Видео, Текст. Всё просто - начните с фото. Скопируйте (в память компа)Адрес(URL) Фото. Зайдите на images.yandex.ru Выберите в строке поиска (не путать со строкой адреса браузера) иконку/значок фотоаппарата(слева от кнопки Найти). Внизу в строке ввода Введите адрес изображения, вставив скопированный (из памяти компа) Адрес (URL)Фотографии. Нажмите Найти. Вы сможете увидеть насколько проверяемое вами фото соответствует принадлежности к данному продавцу. Например фото людей из "отзывов", фото товара, склада, офиса... Один обман, где гарантии отсутствия обмана в другом? Каждое несоответствие - ещё один минус. *как вариант images.google.ru и в случае если у вас браузер Хром(Chrome) при нажатии правой клавишей мышки на картинку/фото - выбрать "Найти через яндекс", в зависимости от того какая у вас платформа и версия браузера Хром.
Несколько иные методики поиска, если сайт(движок) блокирует доступ к свойствам контента, его выделению, копированию и тд
Самое смешное, что большая часть таких явно мошеннических признаков присуща (как в большей части, так и частично) обыкновенным, даже реальным конторкам и даже условно серьезным, находящимся на рынке 5-10 и более лет, особенно в регионах.
С реальными продуктами, реальными офисами, реальными "сервисами", реальными доставками, реальными сотрудниками, с реальными же Фамилиями, Именами, Отчествами, должностями, фотографиями, полом... Но! дьявол кроется в деталях ^,-,^ Форма сути не меняет.
Всё дело в человеческом факторе - отвечают на телефон натуральные деревенщины. "Алёёё" типичный ответ при поднятии трубки на стороне отвечающего... и вроде бы, а чего тут такого? ну да, для частного номера, вполне себе нормально. А вот для организации это писец и падение авторитета ещё на пороге.
При попытках же поинтересоваться на это эпичное "Алёёё" - "А куда я собственно попал". Возникает ещё более эпичный ответ, считающего себя гениальным человечешки на том конце трубки - "А куда вы звОните"...
И когда объясняешь что подобный "колхоз" неприемлем, ибо так допустимо отвечать только по личному телефону... тебе ещё и огрызаться начинают. Типа - звони, спрашивай коротко, плати, вали. Таковы типичные ожидания древенщин на трубке.
А вопросы по выяснению деталей, такими утырками воспринимаются вообще как личное оскорбление... типа "звонят тут, отвлекают, задают глупые вопросы".
К сожалению, чаще всего самые заинтересованные люди, владельцы - об этом ни сном ни духом... А так как, на телефонах сидят, чаще всего как раз не они, а такой колхоз - то прорваться к наиболее адекватному и заинтересованному в довольных клиентах и качественных продажах (руководителю и(или) владельцу) сквозь такой колхоз нереально.
Да, бывает сидят на телефоне "владельцы" которые не далеко ушли от колхоза, но они быстро подстраиваются во время разговора - ибо заинтересованы, хотя иногда и взбрыкивают - как же, оне же насяльника.
Сидеть нормальному руководителю на телефоне тоже не фонтан - у него другие задачи, в любом случае - нафига тогда вообще такие работники (и на телефонах в частности). И даже СИП(АйПи телефония) а точнее запись разговоров, не помогает - ибо разговоры нужно слушать, анализировать, а на это "опять" нужно время.
Что туда же, ибо терять время руководителя глупо. Что, ставить отдельного человека ещё на прослушивание и выявление? А потом и его контролировать?
"ответы" в соцсетях, в мессенджерах туда же... колхоз и грустная печалька.
Однако есть комплекс мер решающих данную проблему. Да они не точечные - типа убрал что-то (и)или добавил что-то и... рай земной... Нет, системный подход ко всем бизнес-процессам - их переделка/перестройка, оптимизация.